En sketen minut …

Det var ett tag sen som Skatan var i storstan med sin dotter och sina barnbarn då tåget blev rejält försenat …

Skatan fick upp en sida på SJ om kompensationer och sa åt dem att söka … 

Beroende på förseningens storlek och vem som orsakat den, bestäms hur stor del av biljettpriset du får tillbaka.

Ersättning när SJ orsakat förseningen

Har förseningen orsakats av SJ får du en högre ersättning om du väljer att ersättas med värdebevis.

• 30 minuters försening eller mer ger 50 % ersättning, vid resa med dagtåg
• 60 minuters försening eller mer ger 100 % ersättning, vid resa med dagtåg
• 60 minuters försening eller mer ger 50 % ersättning, vid resa med nattåg
• 120 minuters försening eller mer ger 100 % ersättning, vid resa med nattåg

Men man körde ikapp.

Hej Karin, Johanna och Ida!

Tack för att ni har kontaktat oss.

Vi beklagar den försening ni råkat ut för och de olägenheter den kan ha orsakat. I enlighet med våra allmänna villkor, vilka bygger på gällande EU-förordning om tågresenärers rättigheter och skyldigheter, ersätts en försening först när den uppgår till 60 minuter eller mer. Försening och ersättning beräknas på Veolia Transports del av resan.

Tåg 3941 ankom den 1-12-2013 Hässleholm kl 14.55 (ordinarie ankomsttid kl 13.56). Eftersom försening understiger 60 minuter utgår ingen ersättning.

Med vänlig hälsning / Best regards / Mit freundlichen Grüßen